1. Introducción
En Handmadeartlight, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios o visite nuestro sitio web.
Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios de atención al cliente, y cualquier otro medio por el cual interactúe con Handmadeartlight. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
2.1. Información de Identificación Personal
Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto, solicita una cotización, o contrata nuestros servicios, podemos recopilar información como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información sobre su propiedad o proyecto, y cualquier otra información que usted elija proporcionar voluntariamente.
2.2. Información de Navegación
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su comportamiento de navegación. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que hace clic, y la página desde la cual llegó a nuestro sitio. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
2.3. Información de Comunicación
Conservamos registros de las comunicaciones que mantenemos con usted, ya sea por correo electrónico, teléfono, chat en línea, o cualquier otro medio. Esto incluye consultas, solicitudes de servicio, quejas, comentarios y cualquier otra correspondencia relacionada con nuestros servicios.
2.4. Información de Transacciones
Si usted contrata nuestros servicios, recopilamos información relacionada con la transacción, como detalles del servicio solicitado, fecha de la transacción, monto pagado, método de pago utilizado, y cualquier otra información necesaria para completar y procesar su solicitud de servicio.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestras operaciones comerciales y la prestación de nuestros servicios:
3.1. Prestación de Servicios
Utilizamos su información personal para procesar sus solicitudes, proporcionar cotizaciones, programar citas, instalar cortinas y decoraciones textiles, y ofrecer cualquier otro servicio que haya contratado. Esto incluye comunicarnos con usted para coordinar detalles del servicio, realizar visitas técnicas, y garantizar su satisfacción con el trabajo realizado.
3.2. Comunicación con el Cliente
Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de servicio, actualizaciones sobre el estado de su proyecto, facturas, y cualquier otra comunicación relacionada con los servicios que ha contratado o solicitado. También podemos contactarlo para solicitar comentarios sobre nuestros servicios y para informarle sobre nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés.
3.3. Mejora de Nuestros Servicios
Analizamos la información recopilada para comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, mejorar nuestro sitio web, desarrollar nuevos servicios, optimizar nuestros procesos de trabajo, y mejorar la calidad general de nuestros servicios. Esta información nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre cómo servir mejor a nuestros clientes.
3.4. Marketing y Promociones
Con su consentimiento, podemos utilizar su información de contacto para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas especiales, promociones, boletines informativos y otros materiales de marketing que puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
3.5. Cumplimiento Legal y Seguridad
Podemos utilizar su información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger nuestros derechos e intereses legales, y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, sistemas y clientes.
4. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Consentimiento: Cuando usted nos proporciona su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para propósitos específicos, como recibir comunicaciones de marketing.
Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado, o proteger nuestros derechos legales, siempre que estos intereses no sean superados por sus derechos y libertades fundamentales.
Cumplimiento Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
5.1. Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis de datos, y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos para los que fueron contratados.
5.2. Requisitos Legales
Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, una orden judicial, un proceso legal, o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos e intereses, investigar fraudes, o responder a una solicitud gubernamental.
5.3. Transacciones Comerciales
En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos, o cualquier otra transacción comercial, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o control de su información personal.
6. Seguridad de los Datos
Tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación.
Estas medidas incluyen, pero no se limitan a: cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, monitoreo regular de nuestros sistemas, capacitación del personal sobre prácticas de seguridad de datos, y evaluaciones periódicas de seguridad.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted, si existe una obligación legal a la que estamos sujetos, y si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal.
Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura. Si esto no es posible, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible eliminarla.
8. Sus Derechos
Usted tiene varios derechos en relación con su información personal:
Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Restricción: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, y personalizar contenido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
11. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
13. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos en:
Handmadeartlight
Av. Simón Bolivar 1515, Pueblo Libre 15084, Lima, Peru
Teléfono: +51 1 4611312
Email: welcome@handmadeartlight.world
Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el uso de su información personal.